Skin Test merupakan serangkaian pertanyaan singkat untuk mengetahui kondisi kulit agar kami bisa memberi rekomendasi target perawatan yang sesuai dengan keluhan yang sedang Anda alami.

Produk perawatan yang diberikan berupa paket kombinasi resep racikan dermatolog klinik Beyoutiful dan produk over-the-counter (tanpa resep) dengan merek GEUT BY DR. T.

Paket produk ditujukan untuk penggunaan selama 1 bulan secara rutin, sesuai cara pakai yang dianjurkan. 

Setelah 1 bulan, Anda diarahkan untuk melakukan evaluasi dengan konsultasi di Beyoutiful Clinic melalui Whatsapp chat 081291580600. Selama penggunaan paket produk ini, diharapkan Anda tidak melakukan perawatan kecantikan lainnya agar hasil yang didapat lebih optimal. Jika terjadi keluhan atau iritasi selama pemakaian, hentikan penggunaan dan segera konsultasi ke dermatolog Beyoutiful Clinic.

Pembelian produk melalui Skin Test hanya bisa dilakukan 1 (satu) kali per customer. Setelah mengisi Skin Test dan menggunakan paket produk perawatan, disarankan untuk melakukan evaluasi dengan konsultasi di Beyoutiful Clinic. Hal ini dikarenakan beberapa produk perawatan merupakan racikan khusus, tidak dijual bebas dan harus dalam pengawasan dermatolog Beyoutiful Clinic. Tetapi Anda tetap bisa membeli produk GEUT BY DR. T melalui website maupun marketplace resmi kami.

Jika tidak ada pilihan yang sesuai dengan kondisi Anda, silakan melakukan konsultasi melalui online atau buat jadwal offline dengan dermatolog klinik Beyoutiful untuk mendapatkan penanganan permasalahan yang sedang Anda alami.

Rekomendasi produk dalam paket perawatan disusun oleh dermatolog dengan membaca hasil jawaban dalam Skin Test. Oleh karenanya, rekomendasi produk hanya bisa digunakan oleh customer yang telah mengisi Skin Test tersebut.

Dermatolog kami menyediakan rekomendasi paket perawatan khusus kulit sensitif. Pastikan Anda memilih preferensi kulit sensitif saat menjawab Skin Test. 

Kami tetap sarankan untuk melakukan uji pakai setempat di area sensitif (misal: bagian dalam pergelangan tangan) untuk mengetahui reaksi terhadap kulit sebelum mencoba produk baru di wajah.

Produk racikan merupakan obat yang tidak disarankan bagi ibu hamil.

Selama masa perawatan, kami sarankan untuk tidak melakukan tindakan dan menggunakan produk perawatan kulit lain untuk memastikan produk bekerja secara efektif dan mencegah komposisi bahan yang mungkin tidak sesuai dipakai bersamaan.

Setiap rangkaian produk dalam Skin Test tidak menyebabkan ketergantungan dan hanya dapat digunakan dalam waktu 1 (satu) bulan. Setelah itu Anda diarahkan untuk melakukan evaluasi dengan membuat jadwal konsultasi di Beyoutiful Clinic melalui Whatsapp chat 081291580600.

Tidak, tetapi jika Anda tidak yakin atau merasa ada efek yang tidak wajar, segera hentikan pemakaian dan konsultasi ke dokter.

Retinol adalah zat turunan vitamin A yang bekerja secara mendalam dari dalam lapisan kulit untuk membantu mempercepat proses perbaikan sel kulit, meningkatkan produksi kolagen, dan menyamarkan tanda-tanda penuaan. Pada permukaan kulit, retinol juga bersifat eksfoliasi untuk membantu memperbaiki tekstur dan tampilan warna kulit dari luar.

Pada tahap awal penggunaan retinol, reaksi purging (pembersihan) umum terjadi sebagai tanda kulit sedang menyesuaikan diri dengan bahan aktif baru. Tahap purging ‘dibutuhkan’ untuk mengeluarkan kotoran yang terdapat di bagian dalam agar muncul ke permukaan sebagai proses pembersihan. Seringkali reaksi purging dianggap sebagai pertanda bahwa produk tidak cocok untuk kulit, padahal tahap ini sangatlah normal. Berbeda dengan reaksi breakout yang menimbulkan iritasi/alergi karena kulit tidak bisa menerima kandungan suatu bahan. Lama tahap purging berbeda setiap orang.

Jika reaksi berkelanjutan hingga lebih dari 4-6 minggu dan terbilang parah, maka hentikan pemakaian lalu konsultasikan ke dokter.

Untuk mengurangi reaksi purging, disarankan mulai penggunaan berselang hari sampai dirasa reaksi kulit aman, kemudian mulai tingkatkan penggunaan ke setiap malam hari. Hindari pemakaian produk eksfoliasi atau formula yang kuat lainnya bersamaan untuk mencegah efek iritasi.

Hentikan pemakaian dan konsultasi ke dokter. Kami sangat mengharapkan Anda berkenan menceritakan pengalaman Anda ke tim support kami melalui email cs@geut.id atau WhatsApp 0811-9000-9895. Hal ini akan membantu kami meningkatkan kualitas produk dan layanan, serta mencegah terjadi pada pelanggan lainnya.

Setiap produk over-the-counter GEUT BY DR. T telah terdaftar resmi di BPOM. Gunakan aplikasi resmi BPOM untuk scan kode QR yang terdapat pada setiap kemasan produk GEUT.

Sedangkan produk Beyoutiful diracik secara khusus oleh tim dokter kami, tidak terdaftar BPOM, hanya untuk kalangan terbatas dan tidak untuk dijual bebas.

Pada setiap produk terdapat stiker hologram untuk menunjukkan keasliannya. Jika menerima produk tanpa stiker atau tampilan stiker yang berbeda dengan desain asli, hubungi tim support melalui email cs@geut.id atau WhatsApp 0811-9000-9895.

Saat ini paket perawatan hanya bisa dipesan setelah Anda melengkapi Skin Test. Algoritma kami akan menganalisa kondisi kulit dan memberikan rekomendasi yang sesuai untuk Anda. Anda pun bisa melanjutkan proses checkout dan melakukan pembayaran.

Anda tidak bisa memesan paket perawatan tanpa melengkapi Skin Test. Sangat penting bagi kami menganalisa algoritma dari hasil Skin Test Anda untuk menghindari penggunaan produk perawatan yang tidak sesuai.

Tidak bisa, paket perawatan produk racikan hanya bisa didapatkan melalui Skin Test atau konsultasi dermatolog di Beyoutiful Clinic.

Klik “My Account” di bagian kanan atas halaman utama website. Masukkan alamat email dan password Anda. Setelah “Login” bisa di lakukan pengecekan pada menu “Order”.

Mohon maaf tidak bisa, produk yang sudah dibayarkan tidak dapat diedit atau dibatalkan karena kami menggunakan sistem terintegrasi. Disarankan agar pelanggan mengecek ulang setiap informasi produk, pesanan dan alamat kirim sebelum melakukan pembayaran.

Silahkan hubungi tim support kami melalui email cs@geut.id atau WhatsApp 0811-9000-9895. Customer Service akan dengan senang hati membantu Anda.

Saat ini kami belum melayani pemesanan secara manual. Anda bisa menghubungi WhatsApp Beyoutiful Clinic di nomor 0812-9158-0600 untuk konsultasi online dan membuat jadwal konsultasi offline. Rekomendasi produk perawatan yang dapat dipesan akan berdasarkan hasil dari sesi konsultasi tersebut.

Kartu Kredit VISA / MasterCard, Bank Mandiri Bill Payment, BNI Virtual Account, Bank Permata Virtual Account.

Jika pembayaran berhasil, Anda akan menerima Invoice yang akan dikirimkan melalui email dan Jika pembayaran gagal, Anda akan menerima informasi pemesanan tidak dapat diproses.

Kami bekerja sama dengan rekanan pengiriman: JNE, J&T.

• Pengiriman Reguler menggunakan ekspedisi:
  • Pembayaran yang telah dilakukan dan terverifikasi berhasil sebelum pukul 13.00 WIB, maka pesanan akan dikirimkan pada hari yang sama, dengan estimasi waktu pengiriman 1-5 hari kerja untuk wilayah Pulau Jawa dan 3-10 hari kerja untuk wilayah luar Pulau Jawa (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu & Libur Nasional).
  • Pembayaran yang telah dilakukan dan terverifikasi berhasil setelah pukul 13.00 WIB, maka pesanan akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu & Libur Nasional).
• Estimasi proses pengiriman akan dimulai setelah Anda menerima informasi nomor resi melalui email dari kami.

Tidak bisa. Proses pengiriman tidak bisa dijadwalkan. Silakan memilih salah satu metode pengiriman yang sudah tersedia.

Saat ini pengiriman hanya terbatas dalam negeri.

• Pengembalian/penukaran dapat dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari setelah barang Anda terima.
• Kirim bukti video unboxing melalui email ke cs@geut.id. Tim Customer Service akan bantu menindaklanjuti dalam waktu 1×24 jam.

• Salah Produk
  • Pastikan data pengiriman (alamat asal dan tujuan) terbaca dengan baik sesuai dengan resi pengiriman
  • Pastikan kendala yang diterima apakah salah ukuran, salah warna, salah produk atau ukuran produk
  • Perlihatkan dengan jelas tipe/jenis produk yang salah tersebut dengan menggunakan video maksimal 2MB
  • Jika terdapat kekurangan tanpa bukti video sesuai persyaratan tersebut maka pengajuan tidak dapat di lanjutkan
• Produk Rusak/Damage
  • Perlihatkan dengan jelas tipe/jenis produk yang salah tersebut
  • Perlihatkan dengan jelas bagian yang rusak pada produk tersebut dengan cara dekatkan dengan kamera
  • Perlihatkan kondisi kemasan sebelum produk tersebut dibuka menggunakan video maksimal 2MB
  • Jika terdapat kekurangan tanpa bukti video sesuai persyaratan tersebut maka pengajuan tidak dapat di lanjutkan
• Kekurangan Produk
  • Pastikan data pengiriman (alamat asal dan tujuan) terbaca dengan baik sesuai dengan resi pengiriman
  • Perlihatkan dengan jelas tipe/jenis produk yang salah tersebut
  • Hitung jumlah total produk tersebut dengan jelas
  • Jika ada kekurangan perlihatkan contoh dari produk yang tidak anda terima menggunakan video maksimal 2MB
  • Jika terdapat kekurangan tanpa bukti video sesuai persyaratan tersebut maka pengajuan tidak dapat di lanjutkan

Ya. Biaya pengembalian barang akan mengikuti tarif kurir/ekspedisi yang dipilih.

Kami akan memproses pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran yang Anda gunakan saat bertransaksi. Jika menggunakan Kartu Kredit, maka dana akan dikembalikan ke nilai batas Kartu Kredit tersebut. Jika menggunakan transfer bank, maka dana akan dikembalikan ke rekening asal. Pengembalian dana tidak dapat dilakukan dalam bentuk tunai.

Transfer bank dan Kartu Kredit: dana akan diterima dalam waktu maksimal 7-14 hari kerja. Proses pengembalian dana akan dihitung sejak pengajuan pengembalian produk disetujui dan produk diterima oleh tim operasional kami. Sedangkan proses pembatalan pesanan akan dihitung sejak pengajuan pembatalan disetujui atau sejak pesanan berhasil dibatalkan oleh sistem.